Algemene voorwaarden
Welkom bij de Algemene Voorwaarden van Totaal PVC Ibiza. Hier vind je alle belangrijke informatie over onze dienstverlening, van betalingen en garanties tot installatievoorwaarden en hoe we omgaan met eventuele vragen of klachten. Wij streven naar volledige transparantie en een soepele samenwerking. Neem deze informatie zorgvuldig door voordat je met ons in zee gaat.
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1 - TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Totaal PVC Ibiza en op elke tot stand gekomen overeenkomst (wel of niet op afstand) tussen Totaal PVC Ibiza en opdrachtgever.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Totaal PVC Ibiza zijn in te zien en deze op verzoek van de opdrachtgever zo spoedig mogelijk per e-mail worden toegezonden.
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
ARTIKEL 2 - HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de opdrachtgever mogelijk te maken. Indien Totaal PVC Ibiza gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Totaal PVC Ibiza niet.
Een aanbod berekend via een tekening op schaal of door een in- of opmeting is ter indicatie van de benodigde hoeveelheid goederen. Meer benodigde goederen dienen apart betaald te worden.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de opdrachtgever duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:
- de prijs exclusief belastingen;
- eventuele kosten van aflevering;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod dan wel de termijn waarbinnen Totaal PVC Ibiza de prijs garandeert.
ARTIKEL 3 - DE OVEREENKOMST
Indien de opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Totaal PVC Ibiza onverwijld de ontvangst hiervan langs elektronische weg. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden.
Bij een overeenkomst op afstand heeft de opdrachtgever binnen 5 werkdagen na aanvaarding recht op herroeping. Bij annulering binnen 10 werkdagen voor aanvang brengt Totaal PVC Ibiza kosten in rekening conform de montagevoorwaarden.
ARTIKEL 4 - DE PRIJS
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderende btw-tarieven.
Alle prijzen zijn exclusief 21% btw.
ARTIKEL 5 - CONFORMITEIT EN GARANTIE
Totaal PVC Ibiza garandeert gelegde vloeren gedurende één jaar na oplevering tegen materiaalfouten en leggebreken. Bij een geldige garantieclaim krijgt Totaal PVC Ibiza de gelegenheid de gebreken kosteloos te herstellen.
De garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van oorzaken die bij het leggen niet waarneembaar waren, zoals:
- onzichtbare leidingen in de werkvloer;
- onjuiste samenstelling van de werkvloer die niet door Totaal PVC Ibiza is aangebracht;
- sterke schommelingen in luchtvochtigheid;
- constructiefouten in het gebouw.
Totaal PVC Ibiza is niet aansprakelijk voor gebreken ontstaan door onoordeelkundig gebruik, gebrekkig onderhoud, onvoldoende ventilatie of wijzigingen door opdrachtgever of derden.
De wettelijke garantierechten van de consument blijven onverminderd van kracht.
ARTIKEL 6 - LEVERING EN UITVOERING
Totaal PVC Ibiza betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij levering en uitvoering van producten en diensten.
Levering vindt plaats op het door opdrachtgever opgegeven adres, tot aan de eerste drempel.
Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de opdrachtgever tijdig geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.
Indien levering van een product onmogelijk blijkt, zal Totaal PVC Ibiza een vervangend artikel aanbieden.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Totaal PVC Ibiza tot het moment van levering.
ARTIKEL 7 - BETALING
30% Van het totale offertebedrag inclusief BTW dient binnen 5 werkdagen betaald te worden, onder andere via iDEAL of bankoverschrijving.
ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID
Totaal PVC Ibiza is uitsluitend aansprakelijk voor schade beperkt tot het factuurbedrag.
Bij opzet of grove nalatigheid is Totaal PVC Ibiza altijd aansprakelijk voor directe schade.
Kleine schades zoals lichte beschadigingen aan muren vallen onder het eigen risico van de opdrachtgever.
Totaal PVC Ibiza is niet aansprakelijk voor schade door vertraagde levering of gebrekkige medewerking van opdrachtgever.
Bij letsel of overlijden is de aansprakelijkheid beperkt tot het maximum van de verzekeringspolis.
ARTIKEL 9 - KLACHTENREGELING
Klachten kunnen worden gemeld via info@totaalpvcibiza.com
Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Totaal PVC Ibiza.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de opdrachtgever een ontvangstbevestiging met indicatie van de afhandelingstermijn.
MONTAGE VOORWAARDEN
Wijzigingen met betrekking tot bezorging en/of legdatum dient u 15 werkdagen vooraf kenbaar te maken aan Totaal PVC Ibiza.
De dekvloer en de ruimte dienen leeg, schoon, vlak en droog te zijn alvorens de vloer te installeren. Oude plinten dienen verwijderd te zijn.
Het vochtgehalte van een zandcementdekvloer dient maximaal 1,8% te zijn bij meting. Bij een anhydride vloer mag dit percentage niet hoger liggen dan 0,3%.
In alle ruimtes waar PVC gelegd wordt, dient werkende verlichting aanwezig te zijn. Ook moeten elektra en sanitaire voorzieningen werkend zijn.
Bij vloerverwarming dient het opstookprotocol volledig te zijn afgerond. Tijdens het aanbrengen van de vloer (en eventuele voorstrijkmiddelen of egalisatielagen) moet de vloerverwarming uit staan óf de ingangstemperatuur van de warmtepomp maximaal 18°C bedragen.
BELANGRIJK: Lees de opstookprocedure zorgvuldig om onherstelbare schade aan uw vloer te voorkomen.
PVC dient 48 uur te acclimatiseren in de te leggen ruimte, vlak neergelegd, in gesloten verpakking. Dit in een droge ruimte bij een kamertemperatuur tussen 16 en 26°C en een luchtvochtigheid tussen 50% en 60%.
Indien meerdere meubelstukken moeten worden verschoven of verplaatst, wordt hiervoor een meerprijs berekend.
Producten dienen vooraf gecontroleerd te worden op kleur, maat en eventuele gebreken.
TWIJFEL = STOPPEN en direct contact opnemen met Totaal PVC Ibiza.
Ontvangst legger: rondje door de ruimtes voor aanvang van de werkzaamheden. Legrichting en afwerking (plinten, inloopmatten e.d.) worden vooraf besproken.
Oneffenheden groter dan 0,5 cm over 2 meter moeten geëgaliseerd worden.
Keukens dienen altijd op de constructievloer geplaatst te worden. Het gewicht kan anders de natuurlijke werking van de afwerkvloer blokkeren, met schade als gevolg. De legger beoordeelt dit per situatie.
Drempels (dilatatieprofielen) zijn verplicht bij klik pvc:
-
> 8 à 10 meter in één richting
-
of > ±60 m² aaneengesloten
Ook zijn dilatatieprofielen bij klik pvc nodig bij:
-
Deurposten
-
Overgang hal → woonkamer
-
Gang → meerdere kamers
-
Overgang naar een andere vloer (tegels, laminaat, tapijt)
Rondom de vloer dient een expansieruimte van min. 8 mm aanwezig te zijn (muren, kozijnen, drempels en leidingen).
Muurplinten in kleur worden niet afgekit, evenals witte plinten op gekleurde muren.
Het legverband dient minimaal 30 cm te verspringen en is, tenzij anders afgesproken, wildverband.
Lijmen: Bij visgraatvloeren worden de buitenste rijen verlijmd in de mes-en-groefverbinding met watervaste parketlijm.
Meerwerk: € 60,- per uur excl. btw.
Deuren inkorten en keukenplinten inkorten: € 35,- excl. btw.
Afval dient na installatie zelf afgevoerd te worden. Op verzoek kan dit door de legger worden meegenomen tegen vergoeding.
Bij te weinig ingekocht of berekend materiaal dient dit zelf te worden aangevuld of in overleg met Totaal PVC Ibiza geregeld te worden. Extra materialen worden op nacalculatie berekend.
Verletdag: indien door bovenstaande punten niet gemonteerd kan worden, of bij annulering binnen 15 werkdagen, wordt € 500,- per dag in rekening gebracht.
Bij oplevering dient de opdrachtgever aanwezig te zijn voor controle en ondertekening.
Retourneren van overgebleven materialen is NIET mogelijk.
BELANGRIJK NA HET LEGGEN VAN UW VLOER
Wekelijks onderhoud bestaat uit stofzuigen en licht vochtig afnemen.
Gebruik bij voorkeur water met een scheutje schoonmaakazijn. Vermijd het gebruik van verschillende schoonmaakmiddelen om laagvorming te voorkomen.
Voorzie meubels en stoelpoten van viltglijders. Gebruik bij bureaustoelen een bureaumat en/of rubberen wielen. Deurmatten bij voor- en achterdeur zijn sterk aan te raden.
EGALISEER VOORWAARDEN
Wijzigingen met betrekking tot bezorging en/of legdatum dient u 15 werkdagen vooraf kenbaar te maken aan Totaal PVC Ibiza.
De dekvloer en de ruimte dienen leeg, schoon, vlak en droog te zijn alvorens de vloer te egaliseren. Oude plinten dienen verwijderd te zijn.
Het vochtgehalte van een zandcementdekvloer dient 1,8% te zijn bij meting. Bij een anhydride vloer mag dit percentage niet hoger liggen dan 0,3%.
In alle ruimtes waar geëgaliseerd moet worden, dient werkende verlichting aanwezig te zijn. Er dienen werkende elektra- en sanitaire voorzieningen te zijn.
Zorg voor vrije toegang tot de ruimte en, indien van toepassing, een beschikbare lift.
Bij vloerverwarming dient het opstookprotocol te zijn afgerond. Tijdens het egaliseren van de vloer (en eventuele voorstrijkmiddelen of egalisatielagen) moet de vloerverwarming uit staan óf de ingangstemperatuur van de warmtepomp maximaal 18°C bedragen.
BELANGRIJK: Lees de opstookprocedure zorgvuldig om onherstelbare schade te voorkomen.
Indien medewerkers van Totaal PVC Ibiza tijdens de werkzaamheden worden gehinderd door onder andere vocht, verfresten, lijmresten, stucwerk of andere onvoorziene omstandigheden, zijn zij genoodzaakt het werk te stoppen.
In dat geval kan Totaal PVC Ibiza niet instaan voor uitvoering van de werkzaamheden en worden gemaakte uren of verlies van een werkdag aan de opdrachtgever doorberekend.
Indien de opdrachtgever een tussentijdse vochtmeting door Totaal PVC Ibiza wenst ter beperking van risico’s, bedragen de kosten € 85,00 per meting (excl. btw).
Extra lagen egaline als gevolg van onverwachte zuiging of hoogteverschillen worden als meerwerk berekend. Meerwerk: € 60,- per uur excl. btw.
Totaal PVC Ibiza mag werkzaamheden die onderdeel zijn van de opdracht geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door een derde partij.
Afval na het egaliseren dient door de opdrachtgever zelf afgevoerd te worden. Op verzoek kan dit door de legger worden meegenomen tegen vergoeding.
Indien te weinig materiaal is berekend, dient dit door de opdrachtgever zelf in overleg met Totaal PVC Ibiza te worden geregeld. Extra materialen en bezorgkosten worden op nacalculatie berekend.
Verletdag: indien door bovengenoemde punten niet gewerkt kan worden, of bij annulering binnen 15 werkdagen, wordt € 500,- per werkdag in rekening gebracht.
Ontstane wachttijd door toedoen van de opdrachtgever wordt aangemerkt als meerwerk.
Egaline-scheurvorming is niet volledig te voorkomen bij werking van de ondergrond:
- Haarscheuren vormen geen reden tot afkeuring
- Doorlopende scheuren vanuit de constructie vallen buiten garantie
Opstoken en afkoelen dient te gebeuren vóór het aanbrengen van de nieuwe vloer. Het opstookprotocol is bedoeld om eventuele gebreken in de dekvloer tijdig te signaleren.
LET OP: De oppervlaktetemperatuur van de betonnen dekvloer mag nooit 28°C overschrijden.
Dag 1: 20°C
Dag 2: 25°C
Dag 3: 30°C
Dag 4: 35°C
Dag 5: 40°C
Dag 6: terug naar 35°C
Dag 7: 30°C
Dag 8: 25°C
Dag 9: 20°C
(Opstook- en afkoelcyclus éénmaal herhalen)
Het vochtgehalte van een zandcementdekvloer dient 1,8% te zijn. Bij anhydride vloeren maximaal 0,3%. Is dit hoger, dan dient het opstookprotocol opnieuw uitgevoerd te worden.
Tijdens het aanbrengen van de vloer (en eventuele voorstrijkmiddelen of egalisatielagen) moet de vloerverwarming uit staan of maximaal 18°C watertemperatuur hebben gedurende 24 uur vóór installatie.
Klimaatcondities vóór, tijdens én na de werkzaamheden:
- Ruimtetemperatuur: 18–26°C
- Luchtvochtigheid: 50–60%
Indien hier niet aan wordt voldaan, kan de uitvoering worden uitgesteld en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Totaal PVC Ibiza is niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals scheurvorming, loslaten van de vloer, krimp of uitzetting als gevolg van constructieve problemen, verkeerd gebruik of het niet naleven van deze voorwaarden. De ondergrond blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
Garantie vervalt bij het niet naleven van opstook-, afkoel-, klimaat- of onderhoudsvoorschriften.
Zichtbare gebreken na het egaliseren dienen binnen 24 tot 48 uur gemeld te worden aan Totaal PVC Ibiza.
Na het egaliseren van uw vloer:
- Minimaal 3 dagen wachten voordat de vloerverwarming weer wordt ingeschakeld
- Dag 4: 20°C
- Dag 5: 25°C
- Dag 6: 30°C
- Dag 7: maximaal 35°C
Samen voor een perfecte vloer
Bij Totaal PVC Ibiza geloven we in duidelijke afspraken en vakmanschap. We zijn er om je te adviseren en de perfecte PVC vloer te realiseren op Ibiza. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of een offerte.